Teknoloji hızla ilerlerken, internet dünyasının pazarlamacıları da kendilerine iyi gelecek, satışlarını ya da reklamlarını arttıracak yenilik arayışına girdiler. Bunu fark eden girişimciler dijital pazarlamaya yatırım yapmaya başladılar. Rekabetin hızla arttığı zamanımızda, dijital pazarlama için bütçe ayırmak, oldukça mantıklı bir davranış. Dijital pazarlama deyince aklınıza sadece sosyal medya gelmesin. Dijital pazarlamanın alanı öyle büyüdü ki, artık bilgisayarlarımıza ve mobil cihazlarımıza iyice yerleştiler.
Potansiyel olarak müşteriyi/izleyiciyi elinizde tutmak ve yeni müşterileri alanınıza katmak için, dijital pazarlama trendleri listesine dikkat etmeniz, sitenizi/sayfanızı ona göre ayarlamanız gerekir. Şimdi gelin sadece Türkiye’de değil, tüm dünyada geçerli olan 2020 dijital pazarlama trendleri listesine bir göz atalım.
1.Sohbet Robotları Popüler Varlığını Sürdürmeye Devam Edecek
Alışveriş siteniz de ya da sayfanız da ziyaretçilerinizin sorunlarına anında yanıt vermek amacıyla kullandığınız sohbet robotları hala revaçta. Bu robotlar yüzyılın fikri bile sayılabilir çünkü; sizi hem zaman kaybından hem de sorulara yanıt verecek olan maaşlı bir çalışanın masrafından kurtarır. Müşteriler hangi gün hangi saat olursa olsun, sordukları soruların cevabını alabilirler. Böylece müşteri memnuniyetiniz artar. Satış potansiyeliniz ve sayfa ziyareti sayınız hızla artar.
2.Akıllı Asistan ve Sesli Arama
Siri ilk çıktığında ne kadar ses getirdiğini hatırlıyor musunuz ? Hemen hemen her ülkeden insanlar akıllarına ne gelirse ona soruyorlardı hatta, sadece eğlenmek için bile bunu yapan vardı. İşte 2020 dijital pazarlama trendleri arasında en çok ses getirenlerden biri akıllı asistan ile beraber yapılan sesli arama. Siri, Google asistan gibi sesli arama asistanlarını sitenize/sayfanıza entegre edebilirsiniz. Böylelikle kullanıcılar sesli arama yaptıklarında
3.Alışverişi Kolaylaştıran Gönderiler
2019 yılında instagram sayfalarından alışveriş yapan müşterilerin yaklaşık %91’i interaktif gönderi görmeyi sevdiklerini söylediler. Çünkü bu gönderiler alışveriş için hem ikna edici hem de güven verici oluyor. Örneğin herhangi bir internet sitesi instagram sayfasında sattığı ürünü paylaşırken üzerine link eklediğinde o linke tıklayan müşteriler direk olarak alışveriş sayfasına yönlendiriliyor. Alıcılar fotoğrafın üzerine tıkladıklarında hem fiyat bilgisi hem de link bulabiliyor. Bu da kullanım kolaylığı açısından interaktif gönderilerin dikkat çekmesine neden oluyor. 2020 yılında da bu tarz gönderiler oldukça revaçta olacak gibi duruyor.
4.Kişiselleştirme
Yaptığımız alışverişlere, beğendiğimiz gönderilere hatta arkadaşlarımızla aramızda konuşurken almak istediğimizi söylediğimiz ürünlerin dahi reklamları sürekli önümüze çıkmakta. Bu durum bir süre sonra can sıkmaya başlıyor. İşte tam olarak burada devreye kişiselleştirme giriyor. Bu özellik 2020’nin en can alıcı dijital pazarlama ürünü olacak gibi duruyor. Yapılan araştırmalar müşterilerin kişiselleştirilmiş reklamları daha çok sevdiğini, ilgi alanlarına girmeyen reklamları da sıkıcı bulduklarını ve zaman kaybı olarak gördüklerini gösterdi. Artık ilgi alanlarınıza göre reklamlar alacaksınız. Daha önce yaptığınız alışverişler, tıkladığınız siteler ya da araştırdığınız ürünler ve benzerleri kişiselleştirme kapsamında karşınıza çıkacak.
5.Sosyal Mesajlaşma Uygulamaları
Sosyal alanlarda mesajlaşma neredeyse yıllardır hayatımızda. Facebook, twitter, instagram, telegram vb. uygulamalardaki mesajlaşma yöntemlerini zaten uzun süredir kullanıyoruz. Ama artık bu sosyal alanlar müşteri ile satıcı arasında ki iletişimi de sağlıyor. Böylelikle her iki tarafta zamandan kazanırken güvene dayalı bir satıcı-müşteri ilişkisi de kurulmuş oluyor çünkü, alıcılar kişiselleştirilmiş mesajları daha çok seviyor.
6.TikTok
Çıktığı ilk günden beri hızla büyüyen ve beğenilen Tiktok kullanıcı sayısı bir milyarı geçmiş durumda. Belirli sosyal mecralardan sıkılan kişilerin tercih ettiği TikTok uygulaması her ne kadar Türkiye de kullanımı kapatmayı düşünse de, bu kadar büyük kitleler tarafından kullanılması bunu imkânsız kılacak gibi.
Saydığımız bu uygulamalar dijital pazarlama trendlerinin yalnızca bir kaçı. Eğer siz de sitenizin popülaritesini arttırmak, daha fazla satış yapmak ya da takipçi arttırmak istiyor iseniz, 2020 trendleri ni yakından takip ederek, verdiğimiz maddelere dikkat edebilirsiniz.