Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı anketlerinde, en az anketin kapsamı ve raporlaması kadar önemli adımlardan biri; anketi bağımsız bir firma ile uygulamak ve bu firmanın seçimini kurum için en doğru şekilde yapabilmektir.
Bu seçimde dikkat edilmesi gereken noktalardan önce, neden bu süreci bağımsız bir anket firması ile yürütmek önemli? Bunun da çok kısa altını çizmek istiyoruz.
Neden bağımsız bir firma ile bu süreci yürütmeliyiz?
Bizim yaptığımız çalışmalarda gördüğümüz, birçok firma bu süreci öncelikle kendi içlerinde uygulamayı tercih ediyor. Gözlemlerimize göre, bu tercihte bulunan firmalarda, çok önemli 2 nokta bir miktar zarar görebiliyor. Bunlar; sürecin tarafsızlığı ve güvenirliği.
Çalışanlar ankete katılım gösterseler bile, değerlendirme ve yorumlarının kurum içerisinde isim bazlı olarak görüldüğü ve bilindiği endişesi ile, gerçek görüşlerini iletmek yerine, daha politik ve ortalama değerlendirmeler yapmayı tercih ediyorlar. Bu da bizi, gerçek verilerden ve bu verileri analiz ederek, sonraki adımlarda nokta atışı iyileştirmeler yapabilmekten oldukça uzaklaştırıyor.
Bu nedenle biz, özellikle Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı Anketi sürecinde mutlaka uluslararası anket standartlarına uyan, bağımsız dış bir firma ile ilerlemenin sürecin sağlıklı ilerlemesi ve güvenilir veriler üretebilmesi açısından son derece önemli olduğuna inanıyor ve firmalara bu yaklaşımı öneriyoruz.
Bu nedenle de bu yazımızı, anket sürecinde birlikte ilerleyeceğimiz firma kararını verirken nelere dikkat etmeli, hangi noktalara özen göstermeliyiz? konusuna ve burada dikkat edilmesi gerekenleri, çok kısa da olsa, özetlemeye ayırdık.
Keyifli okumalar.
Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı Anketi uygulamaları şirketler için birkaç aya yayılan, hatta aksiyonların hayata geçirilme süreçlerini de dahil edersek, etkilerini tüm yıl boyunca hissettiğimiz önemli bir dönem. Bu nedenle, tüm bu süreç boyunca, desteğine ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olacak ve her aşamada size ihtiyacınız olan katkıyı sunacak firmalar arasından seçiminizi yapmanızı öneriyoruz.
Anketin operasyonel anlamda en zor aşamalarının başında, uygulama aşaması var. İster mail üzerinden yapın, ister SMS ya da kağıt anket uygulayın ya da 2-3 yöntemin birlikte uygulandığı bir hibrit modelle ilerleyin, çalıştığınız anket firması size mutlaka hız ve esneklik kazandırmalı ve support anlamında gereken desteği 7/ 24 verebilmeli. Bundan, sürecin en başından itibaren emin olun.
Çalışmanın en önemli aşaması hiç kuşku yok ki “Raporlama ve Analiz” aşaması. Buradaki elde edilen veri ve analizler, İK’nın ilgili seneye ait tüm çalışmalarının ana eksenini oluşturuyor. Birçok firma anket sonuçlarına göre, o yılın hedeflerine ve projelerine karar verip şekillendiriyor. Bu anlamda, firmanın sonuç raporunda ileteceği skorlar, demografik detaylar, analiz ve karşılaştırmalar tüm IK yöneticilerinin ve profesyonellerinin ellerinde “odaklanmaları gereken asıl noktaları gösteren” değerli bir yol haritası oluyor. Bu nedenle en başında, raporda alacağınız detayların üzerinden geçmek ve bunları net şekilde belirlemek gerçekten çok önemli.
Referanslar ve firmanın önceki uygulamaları, deneyimleri sizin sürecinize de mutlaka değer katacaktır. Çalışmanız sırasında bu katkıdan mutlaka faydalanın.
Aksiyon planlama ve iyileştirme alanlarının belirlenmesi, anket sonrası sürecin ilk ve en kritik adımı. Bu noktada, partnerinizin etkisini çok daha fazla hissetmek isteyebilirsiniz. Bu sürecin başarı ile yürütülmesi ve tamamlanması, çok daha profesyonel sonuçlar almanızı ve tüm yapılanların sürdürülebilir olmasını sağlayacaktır.
Memnuniyet ve Bağlılık Anketleri, uygulayan tüm kurumlar için; mevcut durumu görmeleri, analiz etmeleri ve gelecekte yapılması gerekenleri tespit edebilmeleri açısından çok kıymetli bir kaynak. Bu kaynağı en doğru şekilde kullanabilmek adına, doğru partner seçimine bu yola çıkan her firma mutlaka gereken özeni gösterecektir.
Doğru ve tarafsız uygulamalarla, çalışanlarınızın sesini daha derinden duymanız ve anlayabilmeniz dileği ile,
Herkese sağlıklı günler.