E-ihracat, yurt dışına hizmet ya da ürün satışı yapılmasını ifade etmektedir. İnternet üzerinden gerçekleştirilen ihracat modelinin e-ticaret ile önemli benzerliklerinin olduğundan bahsedebiliriz. Bu doğrultuda söz konusu kavramını; e-ticaret yolu ile satışı gerçekleştirilen ürün ve hizmetlerin mikro ihracat kapsamında ETGB ile yurt dışına gönderilmesi şeklinde ifade etmek mümkündür. Bunun yanı sıra e-ihracat mikro ihracat, e-ticaret ve yurtdışındaki müşterilerine bir ortak noktasıdır. Geleneksel ihracatın elektronik destekli bir şekilde sunulması olarak da ifade edilebilmektedir.
Ürün ve hizmetlerin online Pazar yerleri ve web siteleri aracılığı ile online olarak yurt dışındaki müşterilere ulaştırılması için geliştirilmiş olan e-ihracat, Türkiye’de son derece gelişmiştir. Özellikle uluslararası taşımacılık sektörünün gelişim göstermesi e-ihracat faaliyetlerinin yoğunlaşmasını sağlanmıştır. Ekspres kargo şirketleri ile son derece kısa bir süre içerisinde ürünlerin adresine ulaştırılması mümkün hale gelmektedir.
E-ihracat, web siteleri ve pazaryerleri aracılığı ile gerçekleştirilebilmektedir. Bunun için hedef pazardaki e-ihracat sitelerinde ürünlerin listelenmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda Amazon gibi ulusal alanda faaliyet gösteren pazaryerlerinde ürünlerin listelenmesi, e-ihracatın sağladığı faydalardan yararlanmak için ilk adımdır.
Global Pazar yerlerinde ürünlerinizi listeledikten sonra dijital pazarlama yöntemleri aracılığı ile ürünün hedef pazarda bulunan online tüketicilere satılması hedeflenir. Bu sayede listelenmiş olan ürünlerin satışını gerçekleştirmek için pazarlama çalışmaları yapılmaktadır. Listelenen ürünlerin satışı ile birlikte e-ihracat uzmanları yetkili teslimat firmaları ile anlaşma yaparak ürünün alıcıya gönderilmesini sağlamaktadır. Satışı gerçekleştirilen ürün, e-ihracat kargo firması ile mikro ihracat kurallarına uygun bir şekilde ETGB ile müşterilere iletilmektedir.
E-ihracat, klasik ihracat faaliyetlerine ve prosedürlerine bağlı olmadan yurt dışına satış yapma hedefine sahiptir. Bu özelliği doğrultusunda ise birçok avantajı barındırmaktadır. E-ihracatın sağladığı avantajlardan aşağıdaki gibi bahsedebiliriz.
E-ihracatın birçok avantajının bulunduğundan bahsettik. Bunun yanı sıra her ticaret faaliyetinde olduğu gibi dezavantajlar da bulunmaktadır. Bu noktada e-ihracatın çeşitli dezavantajlarını aşağıdaki gibi sıralamamız mümkündür.
E-ihracat faturasında bulunması gerekli olan bazı detaylar vardır. Söz konusu detaylardan aşağıdaki gibi bahsedebiliriz.
Yukarıdaki unsurların yer aldığı e-ihracat faturası hazırlanırken bazı noktalara da dikkat edilmesi gerekmektedir. Bu noktada e-ihracat faturası hazırlanırken dikkat edilmesi gereken detaylar aşağıdaki gibidir.
E-ihracat için elbette internetten müşteri bulunması gerekir. Bunun içinde uygulanması gereken bazı yöntemler vardır. Söz konusu yöntemlerden ve dikkat edilmesi gerekenlerden aşağıdaki gibi bahsedebiliriz.
Bölgesel rekabet unsuru bu ihracat yönteminde başarı sağlamak için stratejik bir öneme sahiptir. Sınır ötesi bir pazarda sunulmakta olan ürün ve hizmetlerin boşluğu doldurulurken yerel rekabete de direnilmelidir. Bunun için de firmaların online arama motorlarında ki global pazarlarda yer alması gerekir.
En önemli faktörlerden bir tanesi de yerel ödeme yöntemleridir. Ödeme hizmeti sağlayıcılarının ödeme yöntemlerine göre değişkenlik göstermeleri mümkündür. Sınır ötesi pazarlarda kullanılan popüler yöntemleri öğrenerek bunların entegre edilmesi güven unsuru oluşturacaktır.
Hedef pazarlarda ki ürün teslimlerinin sağlanması için nakliye seçenekleri çok önemli bir unsurdur. Tüketicilerin satın alma sürecinde etkili bir güç olan nakliye firmalarını seçerken dikkat edilmesi gerekir. Bu noktada maliyet unsurunu da göz önünde bulundurarak faaliyet göstermek gerekir.
E-ihracat için gerekli olan unsurlardan bir tanesi de SEO çalışmalarıdır. muhtemelen yerelleştirilmiş olan SEO çalışmaları ile internetten müşteri elde edebilmek mümkün hale gelmektedir. Bu noktada e-ihracat yapılan bölgelerde en çok aratılan kelimelerin öğrenilmesi önemlidir. Bunun yanı sıra satışları artırmak için de çeşitli dijital reklam yöntemlerine ağırlık verilmesi gerekmektedir.
E-ihracat esnasında sektöre ve satılan ürünlere göre müşteri hizmetleri süreçleri farklılık göstermektedir. Bu noktada sattığınız ürün ve hizmete göre profesyonel bir müşteri hizmetleri politikası benimsemeniz gerekmektedir. Bu süreçte en uygun çözüm ise web sitelerinde oluşturulan canlı desteklerdir. Bu sayede firmanıza ulaşılabilirlik artış gösterecektir. Ancak burada dikkat edilmesi gereken husus ülkeler arasındaki zaman dilimi farklılıklarıdır.