İstanbulkart bakiye sorgulama ve başvuru işlemleri için pek çok fiziki ve dijital işlem kanalı kullanılabilmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Belbim A.Ş. tarafından geliştirilen kart, dört farklı tipi ile 18 milyon kullanıcı tarafından tercih edilmektedir.
Ulaşımdan alışverişe kadar İstanbulluların kullanımı için geliştirilen kart, ön ödemeli kart olarak yaygın kullanıma sahiptir. İstanbulkart’a ait dijital işlem kanalları yanında Türkiye’nin herhangi bir noktasındaki bankamatik üzerinden İstanbulkart bakiye sorgulama işlemleri kolayca yapılabilmektedir.
İstanbulkart’ta kalan bakiyeyi sorgulamak için fiziki ve online işlem kanallarını kullanabilirsiniz. 18 milyon aktif kullanıcısı bulunan kartta kalan TL miktarını öğrenmek için üç farklı işlem tipini tercih ederek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Kartta kalan bakiye miktarını öğrenmek için kullanabileceğiniz yöntemler şu şekilde sıralanabilir:
İstanbulkart bakiyeyi sorgulamak işlemleri için “ İstanbulkart web sitesi ” kullanılır. Kartınızla ilgili tüm işlemleri yönetebileceğiniz online şubeye giriş yaparak güncel bakiye bilginizi öğrenmek için takip etmeniz gereken işlem sıralaması şu şekildedir:
Mobil uygulamadan İstanbulkart bakiye öğrenme işlemleri için akıllı cihazınıza karta ait mobil uygulamayı indirmeniz gereklidir. Belbim tarafından geliştirilen uygulamayı cep telefonunuzun işletim sistemine bağı olarak Google PlayStore veya Apple Store üzerinden akıllı cihazınıza yükleyerek kullanabilirsiniz.
Uygulamayı indirmenin ardından bakiye sorgulama işlemleri için şu sıralamayı takip ederek kalan TL miktarını öğrenebilirsiniz:
ATM’den İstanbulkart bakiye öğrenme işlemleri için tüm bankalara ait bankamatikleri kullanabilirsiniz. 2019 yılında Belbim A.Ş. ve BKM arasında imzalanan protokolle birlikte İstanbulkart TROY ile entegre edildi. Entegrasyon sonucunda tüm bankalara ait bankamatiklerde ve POS cihazlarında İstanbulkart kullanımının önü açıldı.
Bu gelişme ardından ATM’den İstanbulkart bakiye sorgulama işleminin herhangi bir bankaya ait bankamatik üzerinden yapılabilmesinin önü açıldı. İstanbulkart’ınızı herhangi bir ATM’ye takmanız ve şifresini kullanarak giriş işlemini tamamlamanız sonrası güncel bakiye bilginizi anında öğrenebilirsiniz.
Telefonla İstanbulkart bakiyesinin öğrenilmesi için Alo 153 hattı kullanılabilir. Sabit veya cep telefonu aracılığı ile 153’ü arayarak İstanbulkart’a ait istenen bilgileri paylaşmanın sonrası güncel TL miktarınızı öğrenebilir, farklı işlemler için canlı destek alabilirsiniz.
İstanbulkart başvuru işlemleri yetkilendirilmiş fiziki ve online işlem kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir. Dört farklı kart tipi bulunan İstanbulkart’ta, indirimli ve ücretsiz kart seçenekleri için sadece fiziki noktalardan başvuru yapılabilmektedir.
İstanbulkart’a başvuru işlemleri şu şekilde gerçekleştirilir:
İstanbulkart aktivasyonu online şube üzerinden yapılabilir. Aktivasyon işlemleri için resmi web adresine giriş yapmanız ve aşağıdaki bilgileri kullanarak üyelik açmanız gereklidir:
İstanbulkart almak isteyenler için birden fazla çeşit yer almaktadır. Alacağınız İstanbulkart’a göre fiyatlarıda değişiklik göstermektedir.
2023 yılı İstanbulkart fiyatları şöyle;
| Kart Türü | İlk Kez | Vize | Yenileme | Kayıp |
| İndirimli (öğrenci, öğretmen ve 60 yaş kartı) | 60 TL | 13 TL | 60 TL | 60 TL |
| Engelli ve Refakatli, Emniyet Hizmetleri Sınıfı, Zabıta, Sarı Basın, Malül, Milli Sporcu, 65 | 60 TL | – | 60 TL | 60 TL |
| Ücretsiz-2 (TÜİK, PTT) | 105 TL | 105 TL | 105 TL | 105 TL |
| Denetim Kartı | 75 TL | – | 75 TL | 75 TL |
| Mavi Kart | 60 TL | – | 60 TL | 60 TL |
| Personel Tanıtım ve Stajyer Tanıtım Kartı | 60 TL | – | 60 TL | 60 TL |
| İstanbulkart | 50 TL | – | – | – |
| Ücretsiz – Şehit Ailesi, Gazi ve Ailesi, Ordu Vazife Malulü ve Ailesi | Ücretsiz | Ücretsiz | Ücretsiz | Ücretsiz |
İstanbulkart’a para yükleme işlemleri için belediyeye ait fiziki ve dijital işlem kanalları yanında, çalışmakta olduğunuz bankanın işlem kanallarını da kullanabilirsiniz. İstanbulkart kullanıcıları, kartlarına TL para yüklemek için aşağıdaki işlem kanallarının tamamını kullanabilir:
İnternet bankacılığından İstanbulkart’a para yatırmak birkaç işlem adımını tamamlamanın ardından gerçekleşir. Bankanıza ait mobil/internet şubesine giriş yapmanız ve “ Ödemeler ” menüsüne ulaşarak yükleme işlemini tamamlamanız yeterlidir. İşlem için dikkat edilecek tek nokta, her bankanın tanımladığı limitlerin farklılık göstermesidir. Bankanızın izin verdiği limitlere uyarak TL yükleme işleminizi birkaç dakikada tamamlayabilirsiniz.
İstanbulkart’ın iptali için kart iadesine gerek bulunmamaktadır. Kart depozitosuz olup içinde bakiyesi bulunmaması halinde kullanılmaması yeterlidir. Eğer kartınızda bakiye barsa iptal ve bakiye iade işlemlerinizi İstanbulkart Başvuru Merkezleri üzerinden gerçekleştirmeniz gereklidir. İstanbulkart bakiye iade başvurusu için kimlik fotokopisi ve IBAN numaranızın yer aldığı bir dilekçe ile başvuru yapmanız halinde, yaklaşık 5 işlem günü içinde kartın içinde bulunan bakiyenin iadesi gerçekleşir.
Bakiye için yapılan kesintiler ise tutara göre farklılık gösterir. 100 TL altındaki bakiyelerden %2 kesinti uygulanırken, 100 TL’yi aşan bakiyeler için %2’lik kesintiye ek 10 TL ücret kesilmektedir. Kartınızı iptal etmek istediğinizde sizlerle paylaştığımız İstanbulkart bakiye sorgulama işlemlerini takip ederek iade için gerekli işlem adımlarını takip etmeyi unutmayın!
İstanbulkart ile metrobüs kullanacaklar 2023 yılında aşağıdaki tabloda yer alan ücretleri ödeyecekler.
Metrobüs Ücreti Tarifesi 2023
2023 yılında marmaray kullanacak vatandaşların ödeyecekleri ücretler şöyle;