Kontuar, her hava yolu şirketi için ayrı alanlarda yer alan, havaalanında yolcuların bagaj teslimi, biniş kartı ve check-in işlemlerini gerçekleştirmeleri için ayrılmış gişe bölümleridir. Kontuar alanında bir görevli desteği ile yolcular işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilir, aynı zamanda bilet işlemleri konusunda da destek alabilirler. Kontuar nedir, kontuarda hangi işlemler yapılır? sorularının cevabı için yazımızı inceleyebilirsiniz.
Kontuar check-in, uçak biletini satın almış yolcuların uçuş saatinden 2-3 saat önce alanda bulunarak, uçağa biniş işlemlerini gerçekleştirmesidir. Kontuar gişesinde yoğunluk dönemlerine bağlı olarak genelde sıra olabilir. Sıra size geldiğinde gişe memuru, işlemler boyunca size yardım edecektir. Bayram vb. günlerde yoğunluk nedeniyle uzun bir kontuar kuyruğu oluşabilir. Bu durumu göz önünde bulundurarak havaalanına biraz daha erken gitmeyi tercih etmelisiniz.
Check-in kontuarında yolcunun bilet ve kimlik kontrolü yapılır, bagajı teslim alınır ve bilet kartı ile bagaj kartı yolcuya görevli tarafından teslim edilir. Eğer yolcunun yalnızca el bagajı varsa ya da bagajı yoksa online check-in ve kiosk check-in yöntemi ile çok daha hızlı bir şekilde biniş kartı sahibi olabilir. Kiosk check-in veya online check-in işleminden sonra eğer yolcunun bagajı varsa kontuar sırasına girmesi ve bagaj teslim işlemini tamamlaması gerekir.
ALABANDA Öneriyor! “Aktarmalı Uçuş Nedir, Transit Yolcu kimdir?”
Gelişen teknoloji sayesinde yolculara pek çok kolaylıklar sunulmaya devam etmektedir. Bunlar içerisinde en güzel örneklerden biri; Türk Hava Yolları’nın kontuar alanında yeniliklere giderek, yolcuların kendi biletlerini basmaları ve kargolarını otomatik bantlardan uçağa gönderebilmeleri için yeni nesil otomatik kontuar otomatlarını kullanmaya başlamasıdır. Yolcuları bu otomatlarda verilen talimatları uygulayarak kolayca işlemlerini gerçekleştirebilmektedir.
Kargo bagajı bulunmuyorsa ve online check-in yapılmış ise yolcular kontuar alanlarında bulunan bilet otomatlarından biniş kartlarını alabilir ve bekleme salonuna geçerek uçuş saatlerini bekleyebilirler. Bazı hava yolu şirketlerinde bu bilet otomatları mevcut olmayabilir. Bu nedenle uçak biletinizi satın alırken bu bilgiyi seyahat danışmanınızdan talep ederek ön hazırlık yapabilirsiniz.
ALABANDA Öneriyor! “CIP Lounge Nedir, Kimler Kullanbilir?”
Check-in kontuarlarında beklemeden özellikle yoğun dönem ve saatlerde, hızlıca uçağa kabul noktasına gitmek istiyorsanız yapabileceğiniz birkaç şey var;
