Pazarlamada Fütüristik Perspektif

[vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]

Pazarlamada Fütüristik Perspektif

[vc_column_text]Dünyada her şey yeniden şekillenirken, elbette pazarlama ve pazarlama iletişimi de kitle iletişimindeki gelişmelere paralel olarak önemli değişimlere uğrayarak başkalaştı. Modern pazarlama; interaktif, ölçümlenebilir, tüketicinin ihtiyaçlarına göre yönlenen bir yapıda, yeni boyutlar kazandı ve dijital medyanın sağladığı interaktive ve hızlılık zemininde gelişti. Küresel ve yerel piyasalardaki en temel ifadeyle, bir alıcı ve bir satıcı arasındaki ilişki söz konusu olmaya devam ettiği sürece, bu gelişim devam edecek.

Pazarlama iletişimindeki stratejik yönelimler tüketici davranışlarını etkilemeye ve tüketici davranışlarından etkilenerek boyutlanmaya ve çift yönlü biçimde evrilmeye devam edecek. Bu nedenle, ‘tüketici’ olarak anılan muhatabın tanımı da her devirde yeni anlamlar kazanacak. Bu çerçevede, klasik 4P anlayışının ya da 4A, 4Ç (son dönemde 4E) gibi formülize yaklaşımlar üzerine çalışılan çabaların bir yanda olduğu ve fakat asıl olanın her zaman ilişki yönetimi, insan odaklılığı olduğu; bunun da her daim çok yönlü, çok boyutlu iletişim anlayışını zorunlu kılacağı bir geleceğe ilerliyoruz.

Fiziksel dünyanın tamamen ortadan kalkması, elbette söz konusu değil. Bildiklerimizin üzerine artırılmış gerçeklik ve karma gerçeklik kanallarını entegre ederek, bu harmanı derinlemesine pazar analizlerine uygulayacağımız yeni temas noktalarının başka başka pencereler açacağı bir pazarlama dünyasına hazırlanıyoruz. Başka bir deyişle, her bir ‘sender’ın diğer ‘receiver’a ileteceği her iletiyi ne kadar doğru ve anlamlı açılandıracağı, yalnızca satış mantığında rasyonel analizler üzerine değil iletişim perspektifinden empatik görüler ve sezgiler ile birleştirilerek farklılaştırıldığında anlam kazanacak.

Kendi zamanının önde geleni olmakla yetinmeyerek; dijitalleşme, pazarlama ve iletişim yatırımlarının pırlanta değerinde olduğunu kavrayanlar, çağına göre ileriyi öngörerek odağını bu minvalde açılandıran işletmeler, önümüzdeki yılların kazananları olacak.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]

Dijital Gelişime Entegre Olurken Güven Tazelemek

[vc_column_text]Özellikle, fiziksel ve dijital dünyanın unsurları üzerinden mesaj yığınlarına maruz kalan tüketicinin gözünde ayrışarak güvenini taze tutmayı başarmak, her zamankinden daha önemli. Araştırmalara göre tüketici artık işlevsel özelliklerden daha fazlasını arıyor. Dolayısıyla hem diğerlerinden ayrışarak tüketiciyi satın almaya teşvik etmek hem de memnuniyet sağlamak üzere sunulan soyut faydaların önemli bir bölümü temelde sağlam bir güven ilişkisi yaratmaktan ve bunu sürdürmekten geçiyor. Dijitalleşme gündemindeki veri güvenliği ve verilerin kontrol edilme biçimi gibi konularda güven tesis etmek pazarlama iletişiminde önemli bir adımdır. Kapsamlı bir veri güvenliği platformuna yatırım yapmak, kritik öneme sahip verileri daha doğru yönetmeye başlamak anlamına gelir. Diğer yandan verilere ilişkin tutumlarınızı ve politikanızı doğru ve yeterlişekilde ifade edebilmeniz, hizmetlerinizin ve ürünlerinizin tercih edilmesi konusundaki kararları da etkileyebilir. Bu noktada tüketicinin veri gizliliği endişelerini ve hassasiyetlerini iyi anlamak gerekir. Tüketiciye, verilerinin toplanması ve işlenmesi konusunda doğru bilgiler sunmak; marka, kurum ya da kuruluşun güven telkin etmesidir.

Verilerin korunmasında kişiselleştirilmiş seçenekler sunmak gibi çözümler de, müşterilere verileri üzerinde kontrol sağladığı hissini yaratır. Böylece mesaj bombardımanına rağmen, ulaştırılmak istenen mesajların diğerleri arasından sıyrılarak muhatabına ulaşması kolaylaşır. Bunun yanı sıra, verilerin transferi konusunda güvenli bir altyapı ve çözümler sistemiyle çalışılması ve buna yatırım yapılması da müşteriler veya tedarikçiler tarafında güveni pekiştirmeye yarar. Sistemleşmeye, otomasyona, EDI gibi çözümlerle ticari iletişimine değer veren ve buna yatırım yapacak vizyona sahip bir işletme, güvenilirliğini ve nihai olarak itibarını artırır.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]

Empatik Bakış Açısı Geliştirmek

[vc_column_text]Araştırmalara göre, pazarlama çabalarını belirli stratejilere göre düzenleyen pazarlamacıların başarı bildirme yüzdesinin %397, hedef odaklı çalışan pazarlamacıların başarı bildirme yüzdesinin ise %376 daha fazla olduğu ifade ediliyor. Başka bir deyişle, hangi hedefe hangi açıyla ve ne şekilde ilerleneceğinin stratejik olarak planlanacağına ilişkin bir rehber oluşturmak başarıyı getirir. Bu rehberin hangi muhataba, ne tür beklentileri ve ihtiyaçları karşılamak üzere hazırlanacağına ilişkin derin analizlerin iletişim boyutunda değerlendirilmesi için müşteriyi anlamak, tüm sürecin altyapısını oluşturur.

İster B2B veya B2C ister diğer iş modellerinde olsun, bir işletmenin ve ürünlerini/hizmetlerini satmak istediği muhatabının bakış açıları her zaman farklıdır. Pek çok değişkene bağlı, devingen bir yapısı olan marka ve müşteri ilişkisi, pazarlamanın gelişim sürecinde gün geçtikçe önemi daha da artan konuların başında gelir. Bu ilişkide, analitik verilere bağlamsal içgörüler ve empatik bir iletişim yaklaşımı ekleyebilmek, kuruluşların ve markaların müşterilere farklı bir perspektiften bakabilmesini sağlar.

Pazarlama iletişiminde empatik bir perspektifle müşteriyle özel ilişki kurmak; hedef odaklı pazarlama çalışmalarında yüksek performans getirmenin yanı sıra, geleceği öngörerek hazırlıklı olmayı da sağlar. Elbette, fütüristik bir perspektifle eyleme geçme ve geleceğe hazırlanma yolculuğu, her organizasyon için kendine has bir seyri beraberinde getirir. Aynı ölçüde her organizasyon için bu yolculuğun gerektirdikleri, stratejileri, mesajları ve her birinin doğuracağı sonuçlar da yine o yolculuğa özgü olur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]

İlişki Yönetiminde Dijital Pazarlamanın Gücünden Yararlanmak

[vc_column_text]Dijital pazarlamanın tüm unsurları, örneğin sosyal medya haberleri, görüntülü reklamlar, sosyal reklamlar, Google ads, SEO ve hatta e-posta gönderimleri; verilerin algoritmalarla optimize edilmesiyle algoritmalara daha odaklı şekilde tasarlanmaya devam edecek. Dolayısıyla organizasyonları, algoritmaların optimizasyonuna göre geliştirilecek spesifik stratejilerle daha girift kullanıcı deneyimi hedefleyecekleri bir gelecek bekliyor. Özellikle içerik pazarlaması, içinde bulunduğumuz salgın sürecinde önemi katlanarak artan bir pazarlama gücüne dönüştü. Bu gücü yaratmak, hedef kitlenin ilgisine yönelik uygun içerikler paylaşmanın ötesinde, onu bir takipçi kitlesinden ibaret görmemeyi de gerektiriyor. Takipçileri; tercihleri, duyguları, talepleri olan muhatapları olarak görerek onlarla ilişki kurmak ve böylece kurulan ilişkiyi yöneterek takipçileri birer kullanıcıya dönüştürebilmek daha da önem kazanacak.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]