2020’deki çevrimiçi video içeriği olgusu, gerçekten bazı rakamlar üretti!
Bazı sektör analizlerine göre, 2020’de web trafiğinin %80’inden fazlası, ortalama olarak her kullanıcıyı haftada 10 saat meşgul eden videoların tüketimine ayrıldı.
Pazarlamacıları bile ikna eden bir trend: Tüketicilerin artan ilgisiyle harekete geçen 2019’da 10 markadan 8’inden fazlası video pazarlamada aktifti ve kalan 2 şüpheciden 1’i “video çılgınlığına dönüşeceklerini” açıkladı. ” önümüzdeki 12 ay içinde.
Kısacası, video içeriği herkesi fethetti: yakalar, eğlendirir, sadakat oluşturur – sizi tekrar geri gelmeye, yeni bir şey görmeye teşvik eder – ve onu daha iyi, etkileşimli ve dinamik hale getirir, çevrimiçi alışveriş gibi düz bir deneyim haline getirir.
Peki perakende şirketleri video içerik dalgasını nasıl sürdürebilir ve müşteriler için nasıl daha çekici hale gelebilir?
Müşteri deneyimini geliştirebilecek büyüleyici videolar oluşturarak! İşte nasıl.
Video pazarlama: etkileşimi ve satışları artırmak için videodan yararlanın
Satmak, eğlendirmek, eğlendirmek, bilgilendirmek: videolarla gerçekten her şeyi yapabilirsiniz.
İşinizi büyütmek için video içeriğini nasıl kullanacağınızı öğrenelim.
Çevrimiçi bir video izlerken, kullanıcılar öncelikle bilgi ararlar.
Bir olay hakkında daha fazla bilgi edinmek, haberler hakkında daha fazla bilgi edinmek, ünlü bir kişinin sırlarını keşfetmek veya yine ilgilendikleri bir ürün veya sektör hakkında ayrıntılı bilgi toplamak isterler.
Yemek pişirmeye tutkulu olanlar, meraklarını gidermek için genellikle interneti tercih ederler: “Fesleğen nasıl korunur?”, “Basmati pirinci ne kadar pişirilir?”.
Şimdi bir beyaz eşya şirketi olduğunuzu hayal edin: en yeni nesil fırınları, buzdolaplarını ve indüksiyonlu ocakları üretiyorsunuz. Bir kullanıcı, ürünlerinizi satın almadan önce teknik özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için sayfanıza gelebilir – ve bundan biraz sonra bahsedeceğiz – ama aynı zamanda bunları günlük hayatta nasıl kullanacaklarına dair somut tavsiyeler almak için.
Özel videolarla, kullanıcıları web’de bağlayabilir ve ilgilendikleri konularla ilgili eğitici video içeriği sunarak onları sayfanıza getirebilirsiniz. Yemek dünyası hakkında anekdotlar ve merak uyandıran kısa videolar yapabilir ya da ilgi uyandırmak için sosyal ağları kullanabilirsiniz – Instagram’da anketler ve sorular için çeşitli araçlarla şımartılırsınız – video haplarıyla yanıtlanırsınız.
Ürünün teknik özelliklerinden biraz önce bahsetmiştik, hatırlıyor musunuz? Özellikle bir ürünün özelliklerinin fark yarattığı ürün kategorilerine aitseniz – örneğin profesyonel spor ekipmanları, elektronik veya teknoloji – tüketiciler bir satın alma kararı vermeden önce her küçük ayrıntıyı öğrenmek isteyeceklerdir.
Bu iş nasıl daha kolay ve eğlenceli hale getirilir? Elbette bilgilendirici videolar sunarak!
Onları sayfalarca metin okumaya zorlamak yerine, neden ilk etapta ana ürün özelliklerinin bir video özetini yayınlamıyorsunuz? Küçük bir yatırımla daha açıklayıcı olabilir, dolayısıyla dönüşüm ve satış oranını artırabilirsiniz.
Eğitim videoları konusunda, müşteri desteğine yönelik eğitim içeriği eksik olamaz: ürününüzle veya sektörüyle ilgili SSS’leri topladıysanız, en popüler konularda bir video yanıt arşivi yapılandırarak tüketicilere somut bir şekilde yardımcı olabilirsiniz. .
Müşterilerin web dünyasına en sık yönelttiği eleştirilerden biri de kişisel olmamasıdır. Bununla birlikte, çevrimiçi satış yapan veya çalışanlar, müşterilerle iletişimde kalmak için videoyu bir araç olarak kullanarak yüzlerini ortaya koyarsa her şey değişir.
Zoom gibi platformlarla fiziksel çalışma alanını atlayarak dünyanın dört bir yanından profesyonelleri birbirine yakınlaştırmanın yanı sıra, videonun çevrimiçi alışverişte nasıl devrim yaratabileceğini düşünelim: Bir e-ticaret sitesi gerçekten de yeterli bir vitrin olabilir. başka bir kişinin bulunması zorunludur, ancak bir satış elemanının profesyonel desteğinden yararlanarak web’de alışveriş yapmak kesinlikle daha tatmin edici ve zevklidir. Ve bu ShopCall’dan yararlanarak mümkün!
ShopCall görüntülü ticaret platformu, benzeri görülmemiş bir çevrimiçi alışveriş deneyiminin keyfini çıkarmak için her şeyi entegre eder: ShopCall’da müşteriler, hem fiziksel hem de dijital olarak seçtikleri mağazayı görüntülü arayabilir, burada bir satış çalışanı onlara bir akıllı telefonun ekranından yanıt verir ve onları karşılar. Müşteriler neredeyse mağazada.
Bu video alışveriş platformuyla, müşteriler soru sorabilirken dükkan sahibi ürünü çerçeveleyebilir ve malları gösterebilir. Bir seçim yapıldıktan sonra, bir sepet doldurulur ve satın alma ve ödeme işlemine hemen devam etmek mümkündür. Online alışverişi eğlenceli ve daha insancıl hale getirmek için güzel bir yenilik.
Facebook, YouTube, Instagram ve Twitch: Tüketiciler, markalar ve etkileyicilerle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmayı, kendilerini daha bağlı hissetmeyi ve 3.0 marka deneyiminin aktif bir parçası olmayı severler.
Ana sosyal kanallarda canlı yayın yapan markalar, kullanıcı isteklerine açık olabilir: sorularına cevap verebilir, onları eğlendirmek için bir etkinliğe ev sahipliği yapabilir, bir ürün lansmanı yapabilir, ilgilendikleri konularda web seminerleri düzenleyebilirler. Önemli olan kullanıcının dahil olması, aktif olarak katılımı ve izlediği içerikle etkileşime girebilmesidir.
Ve canlı yayın ne zaman biter? Günümüzün web’inde hiçbir şey atılmaz: oluşturulan herhangi bir video içeriği arşivlenebilir ve gelecekteki danışma için kullanıcılara sunulabilir.